POLÍTICA DE ENVÍO

Los pedidos realizados a través de este sitio web serán procesados y enviados en un plazo de 24-72 horas laborables desde la confirmación del pago, salvo circunstancias excepcionales o productos con plazos especiales, que serán debidamente indicados. Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas y el plazo de entrega estimado es de 3-10 días laborables, pudiendo variar en función del destino. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán al usuario antes de finalizar la compra. No nos responsabilizamos de posibles retrasos derivados de causas ajenas a la empresa, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o problemas en la dirección facilitada por el cliente. Es responsabilidad del usuario proporcionar datos de envío correctos y completos; en caso de error, los costes adicionales derivados de la reexpedición podrán ser asumidos por el cliente. En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el estado del paquete y notificar cualquier incidencia o daño en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Para cualquier consulta relacionada con el envío, el usuario podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales habilitados en la web.

Una vez confirmado el pago, los pedidos que incluyan productos personalizados o fabricados a medida entrarán automáticamente en proceso de producción, por lo que no se admitirán cambios, cancelaciones ni devoluciones. De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

El cliente es responsable de revisar y validar correctamente todos los detalles del pedido antes de finalizar la compra, incluyendo medidas, acabados y cualquier otra característica del producto. Únicamente se aceptarán reclamaciones en caso de defecto de fabricación o error imputable a la empresa, en cuyo caso se procederá a la revisión del producto y, si corresponde, a su sustitución o solución adecuada.

Para cualquier incidencia, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 24-72 horas desde la recepción del pedido.